１．事業者：株式会社四つ葉介護サービス
事業所の概要
| 事業所名 | 四つ葉ケアプラン |
| 所在地 | 岐阜県瑞浪市上平町４－４３番地 |
| 指定事業所番号 | 岐阜県２１７１６００７１７号 |
| 開設年月日 | 平成２６年６月１日 |
| 緊急時の連絡先 | TEL ０５７２－６８－１２２０ |
| 管理者連絡先（氏名）伊藤 香代子 | TEL ０５７２－６８－１２２０ FAX ０５７２－６８－１２６５ |
| 営業日・営業時間事務所休日（土・日・祝） | 平日 午前８時３０分～午後５時３０分 年末年始 休日（１２月３０日～１月３日） |
| サービス提供実施地域 | 瑞浪市・土岐市 |
２．事業の目的と運営の方針
（目的）
要介護状態又は要支援状態にある利用者に対し、その利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるように支援することを目的とする。
（運営の方針）
（１）利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、 多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるよう配慮して行う。
（２）利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、利用者に提供される指定居宅サービス等が特定の種類又は特定の居宅サービス事業者に不当に偏することのないよう、公正中立に行う。
（３）複数の指定居宅サービス事業者等を紹介するよう求めることができること等につき、説明しなければならない。
（４）市町村、地域包括支援センター、老人介護支援センター、他の指定居宅介護支援事業者、介護保険施設等の保健・医療・福祉サービスとの連携に努める。
３．職員の職種、員数及び職務内容
（１）管理者 １名（介護支援専門員と兼務）
管理者は、事業所の従業者の管理及び業務の管理を一元的に行う。
（２）介護支援専門員 ３名（常勤３名、１名は管理者と兼務）
４．指定居宅介護支援の提供方法及び内容
介護支援専門員は、定期又は随時、利用者宅を訪問し、利用者の心身の状況等、その課題を分析し支援を行うものとし、その主な内容等は次のとおりとする。
（１）利用者の依頼に基づき居宅介護支援を受ける同意を得る。
(居宅サービス計画書作成依頼の受理）
（２）アセスメントの実施を行いニーズの把握と希望の確認をします。
（３）アセスメントの結果に基づき居宅サービス計画原案を作成し提案します。
（４）サービス担当者会議を開催し、居宅サービス計画を作成し利用者・そのご家族の同意を得ます。
（５）計画に基づくサービスを実施します。
（６）月に１回利用者の居宅に訪問し面接を行い、モニタリングなどにより必要に応じてサービス調整などの援助を行います。（提供サービスの総合的な評価）
５．サービス利用料金等
（１）利用料金
要介護認定を受けられた方は、介護保険制度から全額保険給付され、自己負担はありません。ただし、保険料の延滞などにより保険給付金が直接事業者に支払われない場合、１ヶ月につき法令に定められた金額をいただき、当事業所がサービス提供証明書を発行致します。この証明書を持って後日当該市町村窓口に提出すると払戻しを受けられます。
（２）交通費
通常の事業の実施地域以外の地域の居宅において行う指定居宅介護支援に要した交通費は、その実費(事業所から利用者宅まで往復距離に対して25円／㎞）頂きます。
６．秘密保持
（１）当該事業所の従業者は、正当な理由がなくその業務上知り得た利用者及びご家族の秘密を漏らしません。
（２）当該事業所の従業者であった者が、正当な理由がなくその業務上知り得た利用者、又はその家族の秘密を漏らすことがないよう、従業者でなくなった後においてもこれらの者の秘密を保持するべき旨を雇用契約の内容とするものである。
（３）利用者の医療上緊急の必要がある場合またはサービス担当者会議などで必要がある場合に限りあらかじめ文書による同意を得ます。
７．緊急時の対応
サービス提供中に利用者の容態の変化などがあった場合、事前の打合せにより主治医、救急隊、ご家族などに連絡を致します。
８．サービス内容に関する苦情
（１）当事業所のお客様相談・苦情窓口
事業所：四つ葉ケアプラン
住所：岐阜県瑞浪市上平町４丁目４３番地
電話：０５７２－６８－１２２０
担当者：伊藤香代子
（２）その他の窓口
瑞浪市役所・高齢介護課：０５７２－６８－２１１１
土岐市役所・高齢介護課：０５７２－５４－１１１１
国民健康保険団体連合会：０５８－２７５－９８２６
東濃県事務所・福祉課：０５７２－２３－１１１１